Föreläsare inom kommunikation, när det inte räcker att bara prata
sep
Föreläsare inom kommunikation, när det inte räcker att bara prata
Vi har fler sätt att kommunicera med varandra än någonsin, ändå verkar vi inte nödvändigtvis förstå varandra bättre. Ett kort meddelande blir ett missförstånd, feedbacken som skulle ges skjuts upp, chefen tycker att hon har varit glasklar medan halva gruppen lämnar mötet med olika bilder av vad som egentligen bestämdes, och det där samtalet som alla vet behöver tas blir liggande tills problemet blivit betydligt större än samtalet någonsin behövde vara.
Kommunikation på jobbet handlar därför inte om att prata mer, utan om vad som faktiskt händer mellan människor när vi försöker nå fram till varandra.
Det är också anledningen till att föreläsare inom kommunikation kan arbeta med helt olika saker, retorik, kroppsspråk, lyssnande, konflikter, presentationsteknik, svåra samtal eller hur vi klarar att möta människor som tycker helt annorlunda än vi själva.
Alla föreläsare inom KommunikationVilken typ av kommunikation behöver ni bli bättre på?
Det är en bättre första fråga än vem ni ska boka.
Vill ni bli tydligare när ni presenterar, behöver cheferna bli bättre på att ge feedback, vill ni utveckla samtalsklimatet, finns det konflikter som människor undviker, eller behöver medarbetare förstå hur mycket som kommuniceras innan ett enda ord har sagts?
Några av SAJ:s föreläsare visar hur olika en föreläsning om kommunikation faktiskt kan vara.
Gabriella Lockwall, det vi säger utan att säga ett ord
Kommunikation börjar långt innan själva orden.
Gabriella Lockwall arbetar med kroppsspråk och icke-verbal kommunikation, och visar hur kropp, röst, närvaro och uttryck påverkar hur vi uppfattas och hur andra människor känner sig i mötet med oss.
Hon är utbildad skådespelare och har arbetat med människomöten i över 25 år, hennes föreläsningar är interaktiva, deltagarna får inte bara höra om kommunikation utan också prova, känna och upptäcka vad som förändras när det egna uttrycket förändras.
Det gör hennes perspektiv relevant långt utanför scenen, för ledare, vårdpersonal, säljare, kundservice, lärare och andra yrkesgrupper där förtroende skapas i mötet mellan människor.
Passar för: ledarskap, kundmöten, presentationsteknik, vård, service, sälj och organisationer som vill arbeta konkret med närvaro och kroppsspråk.
Mi Ridell, kommunikationen som pågår innan vi ens öppnar munnen
Vi kommunicerar långt innan vi börjar prata, i blicken, hållningen, rösten, ansiktsuttrycket, avståndet till den vi möter och i alla de små signaler som vi sällan tänker på, men som andra människor ändå uppfattar.
Mi Ridell är specialist på kroppsspråk, ickeverbal kommunikation och professionellt bemötande, med över 30 års erfarenhet från scen, film och TV och specialistutbildningar hos bland andra tidigare FBI-agenten Joe Navarro och Paul Ekman Group. Sedan 2008 har hon utbildat chefer, medarbetare, vårdpersonal, kundservice och ledningsgrupper i hur kroppsspråket påverkar förtroende, relationer, konflikter och ledarskap.
Hos Mi blir kroppsspråk inte en samling enkla knep om hur man ”avslöjar” andra människor, utan ett konkret sätt att förstå vad som händer i mötet mellan människor, hur vi skapar trygghet, hur vi stärker eller försvagar ett budskap och hur kommunikationen kan användas för att dämpa konflikter innan de eskalerar. Hon arbetar också med digitalt kroppsspråk, presentationsteknik och de-eskalering, vilket gör hennes perspektiv relevant i allt från ledningsrummet och kundmötet till vården och det digitala mötet.
Passar för: ledarskap, kroppsspråk, bemötande, kundmöten, konflikthantering, service, presentationsteknik och professionell kommunikation.
Navid Modiri, när vi behöver prata med människor vi inte håller med
En annan del av kommunikation börjar när samtalet blir obekvämt.
Navid Modiri arbetar med samtalet som verktyg och har under många år utforskat vad som händer när människor med helt olika perspektiv faktiskt stannar kvar i samma samtal, istället för att avfärda, undvika eller avbryta varandra.
Han arbetar bland annat med konflikträning, mångfald och samtalsledning, och rådgör även med ledare inom näringsliv och offentlig sektor.
För organisationer som behöver bättre möten mellan olika perspektiv, större samtalsmod eller förmåga att hantera frågor som skaver blir kommunikation någonting annat än presentationsteknik, då handlar det om att både kunna tala och stå ut med att lyssna.
Passar för: ledningsgrupper, organisationer med svåra samtal, mångfaldsfrågor, konflikthantering och grupper som behöver utveckla sin samtalskultur.
Kommunikation på arbetsplatsen är sällan bara ett kommunikationsproblem
När kommunikationen inte fungerar märks det ofta någon annanstans. Beslut genomförs olika eftersom människor har förstått dem olika, irritation växer eftersom feedback inte ges, förändringsarbete bromsar eftersom syftet aldrig blev begripligt, människor slutar säga vad de tycker eftersom de upplever att ingen ändå lyssnar.
Därför går kommunikation nästan alltid in i andra frågor, ledarskap, arbetsmiljö, kultur, förändring, försäljning och samarbete.
Det gör också att rätt föreläsning behöver börja i organisationens verklighet, inte i ordet kommunikation.
Svåra samtal, varför väntar vi så länge?
De flesta arbetsplatser har samtal som borde ha tagits tidigare. Det kan handla om prestation, beteenden, samarbete, konflikter eller gränser, och ju längre samtalet skjuts upp, desto mer laddat blir det. När det till slut måste tas handlar det inte längre bara om den ursprungliga frågan, utan också om allt som hunnit byggas ovanpå den.
Förmågan att kommunicera tydligt och respektfullt när något är svårt är därför en central ledarskapskompetens, men också en viktig del av ett fungerande medarbetarskap.
En föreläsning kan inte lösa varje konflikt i en organisation, däremot kan den ge ett gemensamt språk, konkreta verktyg och framför allt göra tröskeln till nästa nödvändiga samtal lite lägre.
Kroppsspråk och icke-verbal kommunikation
Vi lägger ofta stor energi på orden, trots att mottagaren samtidigt läser tonfall, tempo, ansiktsuttryck, hållning, blick och närvaro.
Det betyder inte att det finns en hemlig kroppsspråkskod där en viss armrörelse alltid betyder en viss sak, människor är mer komplicerade än så, men det betyder att det finns ett värde i att bli medveten om hur det egna uttrycket påverkar mötet.
För en ledare kan det handla om trygghet och förtroende, för en säljare om kontakt, för den som står på scen om närvaro, och för människor i vård eller service om hur ett möte upplevs långt efter att orden är glömda.
Retorik och presentationsteknik
I andra organisationer är behovet mer konkret, människor har kunskapen men behöver bli bättre på att förmedla den.
Här kan en föreläsning inom retorik och presentationsteknik ge verktyg för att strukturera ett budskap, skapa intresse, göra komplicerade saker begripliga och anpassa kommunikationen efter mottagaren.
Det gäller inte bara den som håller keynote inför 500 personer, samma principer används i säljmötet, chefsinformationen, projektpresentationen och det femton minuter långa Teams-mötet där någon behöver få resten av gruppen att förstå varför en idé är värd att gå vidare med.
Vad kostar en föreläsare inom kommunikation?
Det varierar beroende på föreläsare, upplägg, längd, datum, anpassning och om ni söker en föreläsning, workshop eller ett längre utvecklingsarbete.
Kommunikation är dessutom ett så brett område att två föreläsare inom samma övergripande kategori kan vara rätt för helt olika uppdrag, därför är det ofta mer värdefullt att beskriva problemet än att försöka hitta rätt etikett själv.
Boka en föreläsare inom kommunikation
SAJ har ett brett nätverk av föreläsare inom kommunikation, retorik, kroppsspråk, ledarskap, konflikter, presentationsteknik och samtal, och hjälper företag och organisationer att hitta rätt person utifrån målgrupp, syfte, datum och budget.
Ni behöver alltså inte veta exakt vem ni söker.
Det räcker långt att veta vad ni vill bli bättre på.
Berätta vad som behöver fungera bättre mellan människorna i rummet, så hjälper vi er att hitta rätt röst för att börja där.
Öppen förfrågan
Du kan ringa, chatta eller boka ett digitalt möte med någon av oss på SAJ direkt här i kalendern.
Du kan också lämna ett meddelande i formuläret, och därefter får du återkoppling från oss.